Холодные продажи через почту. Как можно продать незнакомому человеку вещь, которую он не ищет
Между понятиями «СПАМ» и «холодный email-маркетинг» очень тонкая грань. Многие вообще считают, что ее нет. Но на самом деле, письмо, отправленное незнакомому человеку на почту может привести к продаже. Тут дело только в мастерстве отправителя. И в этой статье мы хотим поделиться с вами полезными советами по созданию продающих холодных рассылок.
Преимущества E-mail маркетинга
Несмотря на общий негативный образ коммерческих email-сообщений от незнакомых людей, этот метод продажи гораздо лучше, чем холодные звонки по телефону.
- Во-первых, большинство деловых людей постоянно находятся на рабочем месте, где у них открыта почта. Проверка почты – это ритуал, который офисные работники проводят как минимум один раз в день. А у некоторых, вкладка с почтой вообще никогда не закрывается. И абсолютно то же самое касается и руководителей.
- Во-вторых, у людей, которых относят к платежеспособному спросу, уже давно выработалась неприязнь к холодным звонкам. Многие вообще не поднимают трубку на незнакомые номера. А остальные, кладут трубку сразу, как только понимают, что им пытаются что-то продать.
- В-третьих, ваше письмо с коммерческим предложением никуда не денется. Почти никто не удаляет даже откровенный СПАМ со своей почты. Просто потому что это занимает время. А значит, вероятность, что по нему кликнут (не сейчас, так позже), уж точно не нулевая. А это уже лучше, чем у звонков.
- Ну и в-четвертых, это масштабируемый метод маркетинга. Вы чисто физически не сможете позвонить сразу тысяче людей. А отправить сообщение можете.
Ну а чтоб не попасть в СПАМ-фильтры и тем более не нарушить закон, обязательно ознакомьтесь с требованиями к рассылкам популярных почтовых сервисов и законодательство стран, в которых живут получатели.
Как сделать продажи через email-маркетинг более эффективными? Полезные советы
- Сделайте рассылку немного теплее. Конечно, рассылая предложение купить свинину, всем подряд можно случайно наткнуться на покупателя. Но если из рассылки убрать мусульман, получится эффективнее. Не стоит совсем уж искать базы адресатов по портрету своего «идеального покупателя». Но чем точнее будет база рассылки, тем она будет эффективнее.
- Заголовок – 80% успеха. Согласитесь, вы не откроете письмо, которое будет подписано как-то вроде «Купите у нас что-то пожалуйста». Но если вам седьмого марта придет сообщение с заголовком «Забыли купить подарок жене?», то вы его откроете наверняка. Здесь уже включается в дело классический маркетинг. Заголовок должен попасть в «боль» и «потребность» получателя, тогда очень высока вероятность, что ваше письмо прочтут. Другой подход – яркий заголовок, который точно будет заметен в потоке писем. Напишите что-то заметное. Начните с шутки, восклицания или с чего-то эмоционального, да хоть смайлик в конце поставьте. Помните, что ваша задача – вызвать интерес и спровоцировать клик.
- Не мудрите, и не затягивайте. После того как вы привлекли внимание адресата, его нужно удержать. При взгляде на сплошное полотно текста, вы скорее всего просто закроете сообщение. Никому не нравится читать большие и водянистые тексты от незнакомых людей. Письмо должно быть коротким, емким и хорошо читаемым. Структурируйте письмо небольшими заголовками, списками, а еще лучше – добавьте элементы графики.
- Не просите деньги. Это странно в контексте продажи, но это главная ошибка холодных email-продаж. Мы все не первый день в интернете, и подсознательно не хотим отдавать деньги незнакомому человеку. Даже если вы мерседес предложите купить за 300 долларов (это скорее вызовет еще больше подозрений).Нельзя, чтоб читатель ощущал, что ему что-то хотят впарить (даже если это правда). Деньги на этапе письма просить не стоит, но письмо обязательно должно направлять клиента дальше. Оставьте ссылку на каталог, дайте возможность оставить заявку, оставьте свои контакты, предложите уточнить детали и так далее.
- Серии писем. Из холодной рассылки можно сделать горячую, если вы сначала первыми письмами подогреете спрос, а в последующих уже предложите покупку.
- Персонализация. Инструменты персонализации письма создают ощущение того, что вы обращаетесь напрямую к человеку, а не рассылаете тысячи писем наугад. И не важно, что имя подставлено автоматически. Это всегда работает.
Ну и самое главное – анализ и корректировка рассылки. Анализируйте свои ошибки и исправляйте их. Так каждая новая ваша рассылка будет приносить все больше и больше продаж.
