Где найти целевую аудиторию. 5 онлайн и офлайн методов
Ключевой принцип маркетинга заключается в том, чтобы предложить товар «нужному человеку» в «нужное время» и в «нужном месте». И в этой статье мы поговорим о первой части уравнения. О том, где и при помощи каких инструментов можно найти свою целевую аудиторию, своего “нужного человека”.
Что такое целевая аудитория и что нужно знать, составляя портрет целевого покупателя?
Но для начала давайте разберемся с понятием «Целевая аудитория». Так в маркетинге называют группу (или группы) людей, которые с большей вероятностью купят ваш товар. Чем точнее портрет целевого покупателя, тем :
- точнее можно сконцентрироваться на «боли» и «потребностях» определенной группы людей, делая продукт и его рекламу максимально заточенной под конкретного покупателя.
- больше получится сэкономить на рекламе, показывая ее только тем, кто в ней заинтересован.
- правильнее получится выбрать каналы и методы продаж.
Поэтому точное определение целевой аудитории является первой и определяющей задачей любого маркетолога.
Часто для определения целевой аудитории используют мозговой штурм, для того чтобы составить общее представление о том, кто именно является целевым покупателем продукта. Это самый распространенный подход, но далеко не самый идеальный. Потому что маркетолог, даже самый опытный, это не покупатель. Он не думает как покупатель и не находится «в его шкуре». Результаты мозгового штурма всегда будут хоть в чем-то, но расходиться с реальностью.
Поэтому всегда хорошо, когда перед составлением портрета целевой аудитории у специалиста есть доступ к какой-то истории продаж, данным о продажах конкурента или маркетинговым исследованиям. А также, важно сразу продумать метрики и инструменты получения обратной связи от покупателей уже после запуска маркетинговой кампании, чтоб всегда иметь возможность скорректировать рекламную стратегию и сделать ее более эффективной.
Где искать целевую аудиторию. 5 работающих методов
Допустим, мы составили портрет целевого покупателя по полу, возрасту, региону проживания, интересам или другим ключевым для товара показателям. Но где теперь ее (аудиторию) искать?
Конечно, для каждой социальной группы инструменты поиска и типичные «места скопления» будут отличаться. Тут не нужно быть гениальным маркетологом, чтоб понимать, что развивающие игрушки проще продать на детской площадке, а услугу трезвого водителя в спортивном пабе (не наоборот). Но все же некоторые инструменты можно сделать общими для всех групп целевой аудитории.
Социальные сети
Это первый и самый ценный источник целевой аудитории. В социальных сетях сейчас можно найти людей самых разных интересов (даже самых специфических) со всех концов света. Поговорка «на каждый товар есть свой покупатель», как будто придумывалась именно для описания современных социальных сетей.
При настройке таргетированной рекламы в социальных сетях можно просто настроить показ объявлений только вашей целевой аудитории, с учетом пола, возраста, интересов, географического расположения, даты рождения и другой информации, которая только доступна социальным сетям о человеке.
Простой пример возможностей таргетированной рекламы – победа Дональда Трампа на выборах 2016 года. Специалисты Cambridge Analytica развернули масштабную таргетированную компанию с анализом данных о предпочтениях американцев, делая политическую рекламу так, чтобы она максимально точно отвечала интересам пользователя. Например, в некоторых городах жителям, уставшим от постоянных туристов показывалась реклама «Туристов не будет», а в других городах, которые сильно зависят финансово от туристов показывалась реклама «Туристов будет больше». Пользователей сегментировали по группам, основанным на ключевых интересах и буквально каждому показывали то, что он хотел видеть от президента.
Конечно, возможности Cambridge Analytica немного приукрашены и раздуты СМИ, но никто не будет отрицать огромной работы и поразительного эффекта по настройке таргетированной политической рекламы на президентских выборах в США.
Если при помощи инструментов таргетинга можно такое делать, то что уж говорить о простой продаже товаров людям, которые в них заинтересованы.
Интернет-сообщества и лидеры мнений
Иногда, проще подобрать блогера, который точно обладает нужной аудиторией, чем словами описать кто именно будет целевым покупателем для товара. Кроме того, блогеров не зря называют «лидерами мнений», для многих людей они являются весомыми ролевыми моделями и авторитетным источником информации.
Если какой-то известный блогер начнет носить футболки только определенного бренда, уже через несколько недель таким же гардеробом обзаведется заметная часть его аудитории. И это часто действует на бессознательном уровне.
То же самое и с тематическими сообществами/форумами. Если ваша целевая аудитория сама где-то собирается, почему бы этим не воспользоваться. И в отличие от таргетированной рекламы, которая была приведена выше, вы можете использовать более нативные форматы (посты, вопросы, комментарии, отзывы и так далее), формируя нужную картинку товара и компании в глазах целевой аудитории.
Контентные сервисы с системой индивидуальных рекомендаций
Сейчас любой сервис в интернете стремится к улучшению пользовательского опыта. Контентные сервисы – не исключение. И один из эффективных инструментов – создание индивидуальной ленты рекомендаций.
Пользователю не нужно даже ничего искать, система автоматически формирует ленту интересного контента.
Такой функционал есть в большинстве социальных сетей, но лучшими примерами являются блог-платформы: Youtube, Vimeo, Medium, Яндекс Дзен, TikTok, стриминговые аудиосервисы и так далее. Под любой формат и тип контента.
Это очень удобный инструмент для рекламодателя, достаточно просто делать контент о компании и о товаре. А искусственный интеллект сам подберет под него самую заинтересованную аудиторию. Вам даже не нужно заранее определять целевую аудиторию, вы можете просто довериться алгоритму.
Офлайн мероприятия
Это классический и давно изученный метод поиска целевой аудитории. Если вы продаете программное обеспечение для бизнеса, вам нужно выступать на бизнес-конференциях, а если продаете цветы поштучно, то стоит просто с ними стать у того места где чаще всего гуляют влюбленные пары.
Достаточно просто логически определить те места, где ваша целевая аудитория может собираться вне интернета. И в тех местах где ваша целевая аудитория есть, должны быть и вы (ну или ваша реклама).
Конкуренты
Конкурент – это всегда лучший источник информации в бизнесе. Изучив его, можно не только понять как сделать дешевле/лучше, но и узнать, откуда именно он берет аудиторию и покупателей.
В интернете есть достаточно много платных и бесплатных сервисов анализа конкурентов. Можно узнать, где у конкурента размещены ссылки, где рекламные статьи, какие у него каналы трафика и какая именно аудитория интересуется товаром конкурента.
Но наряду с онлайн-присутствием важно анализировать маркетинговую деятельность конкурентов и за пределами интернета. Можно проанализировать расположение магазинов, баннеров, узнать о промо-акциях и другой активности. Информация в бизнесе лишней бывает очень редко.
Вот такими нехитрыми способами можно находить аудиторию для любого товара или услуги. Остается только правильно ее определить и правильно реализовать, когда вы ее обнаружите при помощи этих методов.
